Preguntas Frecuentes

Navega por nuestro catálogo, selecciona los componentes que necesitas, agrégalos al carrito de compras y procede al pago completando tus datos de envío y facturación.

Cada producto cuenta con especificaciones técnicas, números de parte y aplicaciones compatibles. Si tienes dudas, puedes contactar a nuestro equipo de soporte técnico con el número de serie de tu motor o número de parte OEM para validar compatibilidad antes de comprar.

Sí. Contáctanos a través de nuestro correo contacto@southdiesel.com o vía WhatsApp con la lista de refacciones y cantidades requeridas para emitir una cotización formal.

Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de paqueterías certificadas (Estafeta, FedEx, DHL, Redpack). El tiempo de entrega estándar es de 2 a 5 días hábiles posteriores a la confirmación del pago, dependiendo del destino.

Una vez atendido el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace directo de la paquetería asignada para el seguimiento en tiempo real.

Es indispensable notificarlo dentro de las primeras 24 a 48 horas posteriores a la recepción del paquete, enviando fotografías del empaque y del producto dañado a contacto@southdiesel.com para gestionar el reemplazo o garantía con la paquetería.

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias electrónicas (SPEI) y pagos en efectivo a través de tiendas de conveniencia vinculadas a nuestra pasarela de pagos segura.

Puedes ingresar tus datos fiscales (RFC, Razón Social, Régimen Fiscal, Código Postal y Uso de CFDI) durante el proceso de compra o solicitarla dentro del mismo mes en que realizaste el pedido a través del módulo de facturación o enviando tu comprobante a facturacion@southdiesel.com.

Todos nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación. El periodo de garantía varía según el fabricante y el tipo de refacción (mecánica, eléctrica o sistema de inyección). No aplica garantía por mala instalación o uso indebido.

Envía un correo a contacto@southdiesel.com con tu número de orden, descripción de la falla o motivo de devolución y evidencia fotográfica o en video. Nuestro equipo técnico evaluará el caso y te indicará los pasos para el retorno del producto.