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Importante

CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

Si presenta algún inconveniente sobre el producto adquirido relacionado con aspectos de calidad y funcionamiento comprado en https://southdiesel.com puede comunicarse al correo: “garantias@southdiesel.com” o al WhatsApp “Número del Supervisor Técnico” en el siguiente horario: lunes a viernes de: 07:00 a 17:00 horas y sábados de: 07:00 a 13:00 horas.

  1. Los productos nuevos tienen un periodo de 365 días naturales de garantía en condiciones normales de uso posterior a su entrega.
  2. Los productos remanufacturados tienen un periodo de 180 días naturales de garantía en condiciones normales de uso posterior a su entrega.
  3.  Para hacer valida la garantía se requiere original o copia del comprobante de compra o factura. El número de parte y la serie del componente en garantía debe de ser la misma indicada en la orden de trabajo o factura.
  4. Cuentas con 5 días naturales a partir de que la empresa de mensajería nos confirma que haz recibo el producto para solicitar algún cambio o devolución imputable a las características del producto.
  5. En caso de que solicite una devolución se hará un cargo del 20% del valor del producto a devolver.
  6. Para realizar una devolución o cambio, es necesario enviar o presentar el componente o refacción en la tienda física, en su envoltura original, en buen estado y sin haber sido abierto, manipulado ni instalado.
  7. Para garantizar la calidad de nuestros productos, no podemos realizar cambios o devoluciones si el producto presenta daños, modificaciones o alteraciones que no hayan sido realizados por https://southdiesel.com
  8. Si la forma de pago que elegiste al realizar la compra genero alguna comisión, esta será descontada al momento de la devolución.
  9. La reclamación de la garantía será evaluada conforme a las políticas vigentes, bajo la supervisión de nuestro departamento de soporte técnico y gestionadas directamente en nuestras instalaciones. Si usted insiste en una segunda o más revisiones, estás tendrán un costo mismo que deberá de ser cubierto por el cliente.
  10. La garantía será denegada si tu componente presenta rebaba (partículas de metal) debido a un uso inadecuado, como manipulación incorrecta, instalación forzada o mantenimiento deficiente.

POLITICAS DE GARANTÍA DE COMPONENTES DE SISTEMA DE INYECCIÓN (TURBOCARGADOR, INYECTOR Y BOMBA DE INYECCIÓN)

Esta garantía no es válida bajo las siguientes condiciones:

  1. Combustible contaminado
  2. Aceite y Filtros (combustible, aceite, aire, etc.) en mal estado o de mala calidad.
  3. El componente ha sido desarmado, modificado, intervenido, manipulado, desmontado o reparado por ajenos a https://southdiesel.com.
  4. Golpes, caídas y/o accidentes de la unidad o componente reparada y/o suministrados.
  5. Daños ocasionados por Paquetería o Transporte del componente y que no hayan sido reportados al momento de la recepción con evidencia fotográfica.
  6. Cuando el producto, unidad y/o componente haya sido usado fuera de su capacidad, maltratado, sobrecargado, golpeado, expuesto a humedad o algún líquido corrosivo o alguna otra falla atribuible al operador.
  7. Cuando la falla sea originada por el desgaste natural de las piezas por el uso.
  8. No respetar las recomendaciones emitidas por el área técnica y el fabricante.
  9. Previo al reemplazo del Turbocargador no se haya realizado el cambio de aceite, filtro de aire, revisión de líneas de aire, conexiones, limpieza y revisión de postenfriador y se utilice agua en lugar de líquido refrigerante.
  10. Previo al reemplazo de Inyectores y Bomba de Inyección no se haya, limpiado el tanque de combustible, de líneas de combustible, reemplazado los filtros de combustible, de aceite*, el aceite lubricante* y el combustible. (*Cuando aplique).

No respetar las políticas de garantía libera a https://southdiesel.com de toda responsabilidad inherente a las mismas.

Ninguna otra garantía verbal o escrita diferente a la aquí expresada será reconocida por https://southdiesel.com.

POLITICAS DE ACEPTACIÓN DE CORES

(INYECTOR / BOMBA DE INYECCIÓN / TURBOCARGADOR)

  1. El costo del core será cargado a la factura o venta inicial, mismo que será reembolsado una vez recibido y cumpliendo los criterios siguientes:
  2. El core deberá ser del mismo número de parte que se está suministrando.
  3. El core deberá ser desmontado del motor y no deberá ser desarmado o abierto.
  4. El core deberá ser devuelto en un periodo no mayor a 15 días, en caso contrario se cobrará su costo.
  5. El core no deberá estar fracturado, incompleto ni oxidado para su previa aceptación.
  6. El core este sujeto a una revisión por parte del personal técnico para su aceptación.
  7. El core que no pase la revisión técnica y no sea aceptado procederá a cobro o en su defecto se solicitará uno en buen estado, siendo responsabilidad del cliente los costos de envío y devolución, no pasando un periodo máximo de 15 días.